Politique de confidentialité

Chapps (Chapps SA, Tour & Taxis - L'entrepôt Royal, Avenue du Port 86C - Boîte 315B, 1000 Bruxelles, Belgique) s’engage à protéger vos données privées sur Internet. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de respect des données privées du site Web de Chapps (le « Site Web ») et des applications de la marque Chapps (les « Apps »). Nous vous encourageons à lire soigneusement cette politique de confidentialité pour connaître les informations que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous le faisons, ainsi que la façon dont nous utilisons, divulguons, transférons et stockons ces informations.

1. Informations que nous recueillons

Le Site Web et les Apps recueillent les informations que vous fournissez lorsque vous téléchargez des Apps, vous les enregistrez, vous y accédez et vous les utilisez.

Chapps peut utiliser, partager et conserver ces informations conformément à la présente politique de confidentialité dans le but de fournir ou d’améliorer ses produits, services et contenu.

En accédant au Site Web et en l’utilisant, vous consentez au traitement de vos informations comme le stipule la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons êtes amenés à recueillir les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que vos nom, adresse, âge, nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse électronique et des informations liées à votre carte de crédit.

Nous recueillons également les informations que vous enregistrez dans notre système lorsque vous utilisez le Site Web et/ou des Apps, telles que des coordonnées et des informations de gestion de projet.

De plus, nous recueillons des informations non personnelles qui ne peuvent pas être directement associées à un individu spécifique, telles que la profession et la langue ou le code postal et le fuseau horaire d’où le Site Web a été accédé ou d’où les Apps ont été utilisées, afin que nous comprenions mieux le comportement du client et que nous puissions améliorer nos produits et services.

En outre, nous pouvons être amenés à utiliser des technologies comme des cookies (petits fichiers stockées sur votre navigateur), des pixels invisibles ou des UDID pour identifier automatiquement et anonymement votre ordinateur ou l’ID de votre système au plus grand bénéfice de nos clients. Nos systèmes enregistrent également des informations comme votre navigateur, votre système d’exploitation et votre adresse IP ainsi que la façon dont vous utilisez le Site Web et les Apps.

Afin de vous proposer un service personnalisé, nos partenaires et nous-mêmes pouvons être amenés à recueillir, utiliser et partager des données de localisation précises, y compris la situation géographique en temps réel de votre ordinateur ou de votre système. Ces données de localisation sont recueillies automatiquement et anonymement sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement et qui vise exclusivement à vous fournir et à améliorer nos services.

Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions, utilisions ou partagions vos données de localisation décrites ci-dessus, nous vous invitons à désactiver les services de localisation pour le Site Web et/ou les Apps dans les paramètres de votre compte ou de votre téléphone mobile et/ou internes au Site Web et/ou aux Apps.

2. Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons

Nous utilisons les informations que nous collectons :


3. Communication à des tiers

Nous ne partagerons vos informations que de la façon décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à partager certaines informations personnelles avec des partenaires stratégiques et de confiance qui fournissent des services tels que le traitement de données, l’extension de crédit, l’exécution des commandes clients, la livraison de produits, la gestion et l’amélioration de données clients, la fourniture de services d’aide à la clientèle, l’évaluation de vos intérêts dans nos produits et services et la réalisation d’études de recherche ou de satisfaction de la clientèle. Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et leur utilisation de ces informations se limite à leur but spécifique. Nos partenaires garantissent qu’ils prennent des mesures raisonnables pour protéger les données qu’ils détiennent en notre nom bien que la sécurité des données ne puisse être garantie.

Si vous souhaitez ne plus participer à ce partage, merci de nous contacter par courriel à info@chapps.com.

Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des informations personnelles :

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations non personnelles à différentes fins. Par exemple, des sociétés d’études analytiques peuvent avoir accès à des données anonymes (comme votre adresse IP et l’ID de votre système) afin de nous aider à comprendre comment nos services sont utilisés. Elles utilisent ces données exclusivement à notre demande. Elles ne les partagent pas si ce n’est sous forme agrégée et aucune donnée n’est partagée avec un utilisateur individuel.

Si nous associons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations associées seront traitées comme des informations personnelles tant que l’association perdurera.

Enfin, nous n’autorisons pas des agences de publicité de récolter des données de nos services à des fins publicitaires.

4. Cookies et autres systèmes de traçage

Pour faciliter et personnaliser votre utilisation du Site Web et/ou des Apps, nous pouvons être amenés à placer des cookies sur votre ordinateur ou système. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui conserve des informations non personnelles sur cet utilisateur.

Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies pour vous faire économiser du temps lorsque vous utilisez le Site Web et/ou les Apps et pour nous rappeler qui vous êtes. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que si vous refusez ou supprimez ces cookies, certaines parties du Site Web et des Apps pourraient ne plus fonctionner correctement.

Nous pouvons également être amenés à utiliser des pixels invisibles ou d’autres technologies standard du secteur comme des pixels espions pour nous aider à analyser votre utilisation du Site Web et/ou des Apps. Les pixels espions et les pixels invisibles sont de minuscules images graphiques placées sur certaines pages de notre Site Web et/ou de nos Apps ou dans nos courriels, qui nous permettent de déterminer si vous avez effectué une action spécifique. Lorsque vous accédez à ces pages ou que vous ouvrez un courriel, des pixels espions et des pixels invisibles génèrent une notification non personnelle de cette action.

5. Gestion de vos informations

Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte pour consulter les informations personnelles que nous avons enregistrées. Vous pouvez aussi nous contacter par courriel à info@chapps.com pour demander à consulter ces informations.

Si ces informations s’avèrent inexactes, nous nous engageons à vous permettre de les modifier rapidement ou de les supprimer, sauf si nous devons les conserver à des fins commerciales légitimes ou légales.

Nous vous invitons à mettre vos informations personnelles à jour dès qu’elles changent. Lors d’une mise à jour de vos informations personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité au préalable.

Nous avons le droit de refuser des demandes qui s’avèrent excessivement répétitives, qui requièrent un effort technique disproportionné, qui mettent en péril le caractère privé des données de tiers ou qui seraient extrêmement difficiles.

Lorsque nous pouvons accorder l’accès ou la modification d’informations, nous le faisons gratuitement sauf en cas d’effort disproportionné.

Nous visons à maintenir nos services de façon à protéger les informations de toute destruction accidentelle ou malicieuse. De ce fait, lorsque vous nous demandez de supprimer des informations de nos services, nous ne sommes pas immédiatement en mesure de supprimer les copies résiduelles de nos serveurs actifs ou de nos systèmes de sauvegarde.

Nous supprimons toutefois toutes les informations personnelles liées à votre compte peu de temps après que vous ayez supprimé votre compte à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou prescrite par la loi.

Cependant, nous pouvons conserver indéfiniment des informations non personnelles.

6. Protection de vos informations personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité administrative, physique et électronique commercialement raisonnable dans le but de protéger vos informations de tout accès ou communication non autorisé. Nous utilisons entre autres un logiciel SSL (couche de socket sécurisée) qui crypte les informations personnelles que vous nous communiquez, et qui stocke vos informations sous forme encryptée derrière un pare-feu conçu pour bloquer tout accès externe à notre réseau.

Quoi qu’il en soit, aucune méthode de sécurité ou d’encryptage ne peut garantir la protection des informations face à des pirates informatiques ou à une erreur humaine et aucune transmission de données via internet ou n’importe quel réseau sans fil ne peut être sécurisée à 100 %. Chapps ne peut donc pas garantir la sécurité des informations transmises vers ou depuis le Site Web et/ou les Apps, et décline toute responsabilité pour les actions de tiers qui pourraient recevoir ce type d’informations.

7. Enfants

Chapps n’utilise pas le Site Web et/ou les Apps pour solliciter consciemment des données d’enfants de moins de 13 ans ou pour effectuer du marketing auprès de ceux-ci. Si un parent ou un gardien constate que son enfant nous a fourni des informations sans son consentement, il doit nous contacter immédiatement par courriel à info@chapps.com. Nous supprimerons ces informations de nos fichiers dans un délai raisonnable.

8. Application

La présente politique de confidentialité s’applique au Site Web et aux Apps ainsi qu’à tous les services qu’ils proposent.

La présente politique de confidentialité ne s’applique toutefois pas aux services proposés par d’autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites Web qui s’afficheraient lorsque vous accédez ou utilisez le Site Web et/ou les Apps. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de ces parties, produits et/ou Sites Web afin de contrôler la façon dont ils protègent votre vie privée.

9. Modifications

La présente politique de confidentialité peut de temps à autre être mise à jour pour différentes raisons. Nous vous informerons de tout changement dans notre politique de confidentialité en affichant la nouvelle politique ici. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité étant donné qu’une utilisation continue équivaut à une approbation de tous les changements.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des problèmes quant à nos politiques de confidentialité, merci de nous contacter par courriel à info@chapps.com ou par écrit à Chapps SA, Tour & Taxis - L'entrepôt Royal, Avenue du Port 86C - Boîte 315B, 1000 Bruxelles, Belgique.